Обратный звонок

Это очень удобная услуга для помощи соединения двух абонентов. Например, Ваши родственники не имеют интернета и звонить знакомым или родственникам материально затрудненно. В этом случае вы можете за свой счет сделать соединение. Например, Ваша мама находящаяся в России сможет переговорить с Вашей бабушкой в Казахстане с Вашей помощью. Им не придётся идти на переговорный пункт и делать заказ на разговор.

Услуга обратный звонок (“callback”) реализует функцию обратного вызова по запросу.

Запрос может выполняться одним из способов:
- через персональную web страницу пользователя
- посредством телефонного звонка.

Запрос через web-страницу пользователя:

Запроса выполняется через персональную web-страницу пользователя. Для выполнения запроса нужно указать два номера телефона. Система выполняет звонок на первый номер и, после поднятия трубки, автоматически набирает второй номер и производит соединение.

Запрос по телефонному звонку:

При поступлении звонка на номер коммутатора, система производит авторизацию пользователя по обратному номеру (ANI). Также, можно использовать авторизацию по прямому номеру (DNIS). При авторизации по DNIS, в соответствующем счете клиента должен быть установлен ANI-идентификатор – номер, на который система выполнит обратный звонок. Если звонок авторизован, сервер выполняет исходящий вызов на соответствующий номер. Если звонок не авторизован система снимает трубку и предлагает ввести PIN. Если пользователь авторизовался, система производит отбой и выполняет обратный вызов на номер, с которого поступил запрос. При этом, данный номер автоматически добавляется в базу данных, как ANI-идентификатор пользователя (т. е., следующий запрос на коммутатор с этого номера будет автоматически авторизован на тот же номер счета, которому принадлежит введенный ранее PIN).